Messina – Addio alle sveglie all’alba, alle lunghe code agli sportelli e ai moduli cartacei solo per cambiare il medico di famiglia o il pediatra. L’Asp di Messina lancia “Cambio Medico”, una nuova piattaforma digitale che promette di azzerare la burocrazia, permettendo ai cittadini di completare l’intera procedura direttamente da casa, a qualsiasi ora del giorno o della notte.
Il sistema è immediato: basta accedere con Spid o Cie (Carta d’Identità Elettronica) da computer o smartphone. All’interno del portale è possibile consultare l’elenco dei medici, verificare la disponibilità dei posti direttamente su una mappa del territorio e confermare la scelta. Grazie al dialogo automatico tra l’anagrafe regionale e il Sistema tessera sanitaria, nel 99% dei casi l’esito è in tempo reale.
Non solo cambio medico: tutte le funzioni del portale
La piattaforma non si limita alla scelta del medico curante, ma offre una serie di servizi aggiuntivi per semplificare la vita delle famiglie:
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Deleghe familiari: gestione della scelta del pediatra o del medico per i figli minori;
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Aggiornamento dati: variazione di residenza in tempo reale;
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Domicilio sanitario: richiesta del domicilio sanitario temporaneo per chi si trasferisce per motivi di studio o lavoro.
Per supportare gli utenti meno tecnologici, l’Asp ha previsto anche un sistema di notifiche via Sms e una chat di assistenza diretta con gli operatori dell’azienda sanitaria.
Un software “in house” e a costo zero
Il vero fiore all’occhiello dell’operazione sta “dietro le quinte”. Per realizzare questa rivoluzione digitale non sono stati spesi milioni di euro in appalti a multinazionali del software. Il servizio è stato interamente sviluppato “in house” dall’ufficio informatico dell’Asp (la Uoc Controllo di gestione).
Il progetto è nato su input della Direzione Strategica – guidata da Giuseppe Cuccì, Giancarlo Niutta e Giuseppe Ranieri Trimarchi – che, dopo aver analizzato i pesanti disagi degli utenti agli sportelli, ha deciso di scommettere sulle competenze interne dell’azienda. Il risultato è un software sicuro, pienamente conforme alle linee guida Agid e al regolamento europeo sulla privacy (Gdpr), ma soprattutto a costo zero per le casse pubbliche.
Il commento: Una sanità più vicina alle persone che, per una volta, non passa da nuove code o lungaggini burocratiche, ma dallo schermo di uno smartphone.
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